ECサイト『Print Smart Shop』で実現
下請けからの脱却と24時間稼働の「営業窓口」

導入機器

株式会社ミケランジェロ

株式会社ミケランジェロ
大阪本社/東京支社

株式会社ミケランジェロは1992年創業の大阪の南港に本社をおくサイン会社。グラフィックデザイン・大判サイン出力や、什器・POPディスプレイ製造を主に手掛け、特に企画設計・インクジェット印刷・カット加工・現地施工全般を社内で一貫して行う、高い技術力を有する。

2019年と2022年に2台の世界最高峰のデジタルインクジェットプリンターのDurst P5 350を導入し、対応アプリケーションの増加と高品質・短納期化を実現。そのポテンシャルを更に発揮すべく、同じくDurst社がプラットフォームを提供するECサイトシステムを導入し、印刷データ入稿型のECサイト「Print Smart Shop」を立ち上げた。その導入経緯と効果を取締役副社長の高橋氏にお伺いした。

「目指すのはサイン業界のAmazon」

「価格競争」からの脱却。
自社で価格を決められる「提案型ビジネス」への転換

大阪・名古屋・東京の3拠点でサイン・ディスプレイ事業を展開する株式会社ミケランジェロ。長年、業界内での確かな技術力を武器に成長を続けてきたが、高橋氏の胸中には危機感があったという。

「これまでは、どうしても広告代理店などから下りてくる案件に対応する、下請け型の仕事がメインでした。そうなると、どうしても金額ありきの『相見積もり』になり、自分たちの価値・技術力を説明し、適切な価格を提示することが非常に困難な状況でした。この状況を打破するためには、自社から直接ユーザー様へ価値を提案できる【直取引】の比率を高めること。そして、コロナ禍で急速に拡大したオンライン需要を取り込むことが、同社にとっての最優先事項となりました。」

Durst P5 350との「シームレスな連携」が、ECサイト構築の決め手に

新たな営業手段・窓口としてECサイトの立ち上げを検討していた際、提案されたのが「Durst スマートショップ」だった。スマートショップはオンラインでデータの入稿、オンライン上でデザインを1から作成できるエディタ機能を備えたECプラットフォーム。

「日本国内のECサイト事情に合わせるために納期の区分にはこだわりました。通常価格の通常納期、それよりもお得なゆっくり便。急いでほしいお急ぎ便、後ほど紹介する当日便も選べます。もう１つの特長としてはブラウザ上でデザインデータが作成可能なオンラインエディタ機能です。オンラインエディタ機能は、カートに追加した商品のサイズ（規定サイズとフリーサイズの2種類がある）に応じたデザインレイヤをベースに、事前に準備したデータのインポートしてエディタ上で調整・情報追加などの編集を行うことも可能です。また、ツールに事前登録しているテンプレートや素材データを活用しながら０から印刷デザインを作成することもできます。」

通常印刷注文を行う際は、事前にIllustratorなどでデータの作成・準備が必要となるが、このオンラインエディタがあれば事前準備やIllustratorのインストール・ライセンスの必要なく印刷データがその場で作ることが出来る。作成後のデータはプレビュー機能で仕上がりイメージの確認も行うことが出来るので、その確認の上で注文確定が行える。

Durst Smart Shop操作画面。製品をブラウザで作成・編集・注文できる印刷会社向けEC販売システム。

折しもコロナ禍により対面営業が制限される中、同社はわずか3ヶ月という短期間でショップを構築。既存のBtoB顧客だけでなく、これまで接点のなかった一般企業や個人（Bt oC）までをターゲットに据えた「Print Smart Shop」が誕生した。一般の方を対象にするBtoCのお客様は、印刷データを持っていないことも多く、Illustratorのライセンスを所有していないことも珍しくない。 Illustratorのインストール端末・ライセンスを必要とせずブラウザ上でデザイン作成ができるオンラインエディタ機能は一般のお客様から印刷物の注文を取る上で大きな武器となる。

「当日発送」を武器に、営業マンが介在しない「新規顧客」を次々と獲得

「Print Smart Shop」の導入により、同社のビジネスモデルは劇的に変化。高橋氏がこだわったのは、価格の安さではなく「Amazonのようなスピード感」だという。
「急ぎの案件であれば、多少高くても買っていただける。そのニーズに応えるために『当日発送』を前面に打ち出しました。」その結果、従来の営業活動では出会えなかった、業界外の新しい顧客からの注文が次々と舞い込むようになった。
「最近では、大学から大型のフロアシールの一括注文が入るなど、一案件で数十万円規模の売上がECから生まれることもあります。これは、従来の足で稼ぐ営業だけでは得られなかった成果です。」

また、ECサイトが窓口となることで、見積もりや受注後のデータのやり取りの手間が省け、営業の省力化にも大きく寄与しているという。制作後のデザインを購入者本人がプレビュー機能上で確認の上で注文確定までを行ってくれるので、通常の商談時に制作までの間に起きるお客様との印刷情報のやり取り・訂正などの手間が省ける。

「Print Smart Shopは昼12時までの注文完了で業界最速の当日配達を行っているのですが、これはオンライン注文から制作に入れるプロセスの早さと、オンラインショップ上で制作条件が確定できていているからこそ可能なことです。」対応地域は工場のある2拠点の周辺に限る（東京23区・大阪市内のみ）が、他社のオンラインショップとの大きな違い・武器となっている。

当日配達に対応した商品ページ。当日12時までの受付で東京23区・大阪市内に直接配達している。

MISとの完全連携で、見積もりから発送までを自動化する
「スマートファクトリー」へ

同社は「Print Smart Shop」をさらに進化させ、クラウド型業務管理システム「SignMis」との完全連携を目指している。
「お客様がサイト上で仕様を入力した瞬間に、MISの計算ロジックに基づいた正確な見積もりが発行され、そのまま発注・生産まで流れる仕組みを作りたい。目指すのは、広い工場に数人しかいない、究極の【スマートファクトリー】です。 ECサイトは単なる販売ツールではなく、私たちのスマートファクトリー構想における【玄関口】。これからもデジタルとリアルを融合させ、世界中の人とつながるモノづくりに挑戦し続けます。」